Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade destina-se a explicar como o website Marca da Mente recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A Marcadamente – Clínica Especializada Em Saúde Mental, Unipessoal, Lda com sede na Rua Alves Roçadas, Nº 8, 1º Esq 4760-118 Vila Nova de Famalicão, Portugal, NIF 513340491 é responsável pelo site clinicamarcadamente.pt, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
Reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
Princípios orientadores
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Marca da Mente e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
Base legal
A Marca da Mente atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Proteção dos dados
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como solicitar à entidade a sua exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
- Pedido de contacto ou Marcação de Serviço
Os dados recolhidos através do registo de pedido de contacto e de marcação de serviço online serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento dos pedidos, nomeadamente a formalização da marcação do serviço selecionado e/ou reposta ao pedido de contacto.
- Formulário de contacto
A Marca da Mente pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
- Marcação de Serviço
Na submissão de formulário de marcação de serviços prestados pela Marca da Mente, serão solicitados dados do cliente, nomeadamente, o nome, email, seleção do serviço e hora/data da marcação a efetivar.
Marketing Direto (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados da sua marcação ou qualquer novidade, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a Marca da Mente procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
Quando recolhemos os dados?
Os dados são recolhidos quando há uma submissão de formulário, através do preenchimento do formulário de contacto ou agendamento de serviço.
Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da entidade Marca da Mente com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte secretariado@clinicamarcadamente.pt
O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Marcação de serviços
A marcação de serviço via o formulário online presente no website clinicamarcadamente.pt deverá ser submetida diretamente no formulário de marcação da entidade, responsável pela prestação da mesma, com uma antecedência mínima de 2 dias em relação à data pretendida – com exceção de casos excecionais de horários disponíveis para o mesmo dia, considerando desmarcações ou imprevistos de marcações não efetivadas por parte do cliente.
As marcações serão consideradas válidas e definitivas de acordo com a política comercial respetiva da Marca da Mente, nos casos em que a marcação tiver sido efectuada diretamente junto desta.
No dia da realização da experiência o portador do cheque experiência deverá entregar o mesmo como meio de pagamento junto do Genesis, com os dados solicitados preenchidos, devendo comparecer no local e data marcados com uma antecedência mínima de 30 minutos face ao horário marcado, salvo outras indicações expressas em contrário que sejam prestadas pelo Genesis, no acto da marcação/reserva.
Retenção dos dados
A Marca da Mente está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
Guardamos os seus dados pelo período em que mantiver a sua conta no site devido a requisitos e práticas específicas inerentes ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para secretariado@clinicamarcadamente.pt
Partilha dos dados
A Marca da Mente não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Marca da Mente.
A Marca da Mente pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
